빅크 플랫폼을 이용 중인 팬분들의 만족도를 높여 줄 CS 담당자를 채용합니다. 플랫폼 이용 문의부터 판매 중인 상품 문의, 온/오프라인 콘서트 관련 다양한 고객들의 문의 사항과 문제를 가장 빠르게 수집하고 해결하는 해결사 역할을 하실 분을 모시고 있습니다.
CS 업무 뿐만 아니라 팬분들의 목소리 하나, 하나로 함께 성장하고 만들어갈 엔터 테크 스타트업 빅크와의 여정을 함께 하세요.
[주요업무]
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플랫폼 또는 상품 관련 고객 문의 대응 및 해결
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실시간 라이브 콘서트 CS 운영
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빅크 서비스 내 커뮤니티 운영
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고객 피드백 및 다양한 채널을 통한 고객 VOC 수집
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고객의 의견과 피드백 기반의 서비스 개선을 위한 협업
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CS 관련 운영 정책 및 프로세스 개선
[자격요건]
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무엇이든 열렬히 좋아해본 경험이 있으신 분
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위 경험을 바탕으로 팬분들(고객)의 입장에서 적극적으로 문제를 해결하고자 하는 의지가 있으신 분
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커뮤니케이션 역량이 우수하신 분
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K-POP 및 팬덤 관련 사업에 대한 이해가 높으신 분
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긍정적인 마인드를 갖고 계신 분
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해외 유저와의 의사 소통 또는 CS 상담이 가능하신 분(채팅 또는 이메일)
[우대사항]
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고객 상당 툴 ‘채널톡’을 사용해보신 분
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SNS 운영 경험이 있으신 분(업무, 개인)
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온/오프라인 CS 업무에 대한 이해가 있으신 분
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K-POP 엔터 산업 또는 아티스트, 팬덤에 대한 이해가 높으신 분
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기본적인 문서 작업(워드, 엑셀) 활용에 능숙하신 분
이런 분과 함께 하고 싶습니다.
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다양한 이해관계자들과 협업해보시고 커뮤니케이션이 원활하신 분
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능동적인 업무 스타일로 셀프 스타터 기질
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반복되는 업무 발생 시 최적화 효율화를 위해 노력하는 분
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나와 동료의 성장을 위해 함께 학습하고 공유하는 분
빅크 회사 소개
안녕하세요!
엔터테크 스타트업 빅크를 소개합니다.
We maximize the artists’ & creators’ value!
빅크는 아티스트와 전세계 팬을 연결하는 올인원 디지털 베뉴 (All-in-one Digital Venue) 입니다.
전세계에 열리는 K팝 공연부터 다양한 엔터 IP의 수익화와 팬덤을 위한 필수 서비스를 하나에 담았습니다.
콘서트 홈 빌딩, 티켓팅, 투표, 라이브, 커머스, 팬 데이터 분석 등 아티스트의 모든 디지털 활동을 통합 제공하는 글로벌 최초의 올인원 서비스로 22년말 공식 런칭하며 꾸준히 고속 성장 중입니다.
런칭 후 독보적인 라이브 및 SaaS 기술을 기반으로 CJENM KCON, MAMA, MBC, SBS 등 업계 대표 미디어사의 메가급 콘서트와 글로벌 이벤트에 활용되며 화제를 모았습니다. 또한 올 한해 인피니트, 태민, 뱀뱀, P1HARMONY, FTISLAND 등 최정상 케이팝 아티스트 부터 박은빈, 박형식, 이동욱, 정해인 등 K드라마 탑배우까지 100팀 이상의 다양한 아티스트와 함께 성공적인 협업 사례를 만들어왔습니다.
현재는 설립 3년만에 200여개국의 해외 유저가 활용 중인 글로벌 엔터테크 플랫폼으로 성장하며 150억원의 누적 투자를 유치하며 안정적으로 사업을 검증해가고 있습니다. 앞으로는 빅크만의 IP 운영 역량과 독보적인 기술을 통해 3000조에 이르는 글로벌 엔터 & 미디어 마켓을 혁신하고자 합니다.
저희 빅크 팀과 함께 폭발적으로 성장 중인 글로벌 엔터&미디어 마켓의 혁신에 몸담을 동료를 찾고 있습니다!
언론에 소개된 최신 빅크 기사
근무 환경 및 복지
모든 초기 스타트업과 마찬가지로 일은 정말 많고 힘듭니다. 하지만 회사의 단계, 성장에 맞춰 소정의 복지와 문화를 가꿔가려 노력 중입니다.
모든 직군 공통 복지 Do what you love!
모든 직군 공통 복지 Do what you love! •
기본을 챙기는 문화 : 커피, 음료, 식사 지원
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자기계발을 중요 시 하는 문화 : 도서, 세미나, 교육 비용 지원, 사내 스터디 모임 지원
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쾌적함 & 프라이버시 케어 : 카페 라운지, 프라이빗 폰부스
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관계도 챙기는 문화 : 개인 생일 및 결혼 기념일 특별 오후 반차 사용
전직원 주주제 (더보기 클릭)
* 전직원 주주제 : 정규직 전원 스톡옵션 지급, 임직원을 위한 주주 설명회를 열어 회사 현황을 공유합니다.
연봉 및 기타 조건
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4대 보험 및 경조사비, 기타 복지 지원
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연봉, 스톡옵션 별도 협의
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정규직, 주 5일 상근 (기본 10:00~19:00)
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회사 위치 : 서울 강남구 선릉로 667, 라이즈 스퀘어 7층 (강남구청역 2분 거리) 지도
지원 방법 및 FAQ
서류 지원•
이력서(필수)와 포트폴리오(디자인 직군 한정 필수)를 아래 ‘지원하기’ 버튼을 통해 등록 또는 hr@bigc.im 이메일로 보내주시면 검토 후 개별 연락드리겠습니다.
인터뷰 •
오프라인 또는 화상으로 실무 역량 및 관련 임원, 대표 인터뷰 진행
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관련 생소한 질문도 많겠지만, 티타임처럼 편하게 진행돼요~ : D
FAQ
빅크팀이 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?
전 직원에게 스톡옵션을 주는 의미는 무엇인가요?
수습 기간은 어떻게 되나요? 수습기간 중에 조건은요?
서류 지원을 했는데 회신을 받지 못했어요!